我们的隐私政策

第一选择权力隐私政策

*直接的能源由Centrica US Holdings, Inc .旗下的一系列公司组成., 以及直接的能源在美国境内全资拥有的直接和间接子公司和附属公司, 包括第一选择权力.

直接的能源* and its affiliates (collectively “us,” “we,或“我们的”)操作和控制网站, 手机网站, 竞赛, 促销活动, 事件, 抽奖, 应用程序, 以及其他内容和服务(统称, “ 网站”).

At 直接的能源, we are committed to respecting your privacy. This 隐私政策 (“Policy”) describes how we collect, 使用, 披露, store and otherwise process information through our 网站, 我们的附属网站, and other online products and 服务 in the United States. 除了, this Policy states how you can control the collection, 更正及/或删除资料. 我们不会使用或与任何人共享您的信息,除非在本政策中明确规定.

This Policy only 应用程序lies to information collected by us, 我们的子公司, 或我们的服务供应商来自或关于:

(i)本网站的访问者或用户;

(ii) prospective and current residential and small business customers;

(iii)我们提供的任何移动设备应用程序(如iOS和Android应用程序)的用户;

(iv) participants in our 竞赛 or 促销活动;

(五)服务提供者和业务合作伙伴;

(vi) job 应用程序licants; and

(vii) other third parties that we interact with.

当您访问我们的任何网站或向我们提交任何个人信息时 通过任何方式, YOUR INFORMATION WILL BE MANAGED IN ACCORDANCE WITH THIS POLICY. 要了解您对信息的选择,请参阅下面第四节.

加州居民可以审查我们的 补充隐私政策 了解他们在加州的隐私权.

I. 我们收集信息

我们通过我们的许多服务收集有关您的个人信息(定义见下文), 我们的目标是改善我们的服务,为您提供最好的产品和可能的体验. 使用本网站时, you may be prompted to create an account which may store your name, 邮寄地址, 银河信誉平台app子邮件地址 or encrypted credit card information. 在与我们联系或以其他方式接触时,您可能会被要求提交联系信息. 当我们与我们交流时,所有的交流都会被我们传送和储存.

我们收集信息:

  • Directly from you through your interactions with us via phone calls, 短信, 聊天, 银河信誉平台app子邮件, webforms中, 或者社交媒体和我们产品的使用;
  • When you access or 使用 our 服务 or devices;
  • 当您订阅我们的营销材料;
  • 当您浏览我们的网站时自动进行(见下文B部分的网站使用信息);
  • From third parties or publicly available sources (e.g. from social media 服务, forums, commercially available 服务); and
  • 如果你向我们申请工作.

通过向我们提供个人信息, 您同意您被授权提供该等信息,并接受本政策和任何可能与您相关的补充隐私声明. 如果你不同意我们的做法, 请不要登记, 订阅, create an account or otherwise interact with our 服务, 我们的网站或移动设备应用程序.

我们收集以下类型的信息:

A. 个人信息: 我们收集PII、客户数据和社交媒体内容(每一项定义如下,并统称为:个人信息”).

  1. 个人身份信息 (“ PII”): “PII意味着任何信息, by itself or in conjunction with other information, 可能用于明确识别或联系您,包括但不限于:(a)联系信息, 包括名字, address, 银河信誉平台app话号码, 银河信誉平台app子邮件地址, 出生日期和地点, social security and driver's license number; (b) credit and financial information, 账号, 账单和信用记录或付款记录, and employment and income information ; (c) customer relationship information, 例如客户服务请求和/或(d)分配公用事业帐户号码或仪表识别号码.
  2. 客户数据“”系指与您的个人资料(PII)组合或链接时的客户能源使用数据(定义见下文). 我们可能会从我们的设备(如家用恒温器)收集客户数据, smart meters or Connected 首页 devices where 应用程序licable.
  3. 社交媒体内容:如果您通过社交媒体服务或其他网站访问或银河信誉平台app我们的网站, 应用程序, 服务或登入("其他服务”), the information we collect includes your 使用r ID and/or username, 您允许“其他服务”与我们共享的任何信息或内容, 比如你的头像, 银河信誉平台app子邮件地址或朋友列表, and any information you have made public (collectively, “社交媒体内容”).

B. 非标识信息: 我们收集客户能源使用数据和网站使用信息(分别定义如下和统称), “ 非标识信息”).

  1. 客户能源使用数据: “ 客户能源使用数据指未确定能源使用信息所涉及的客户的已测量能源使用情况.
  2. 网站使用信息: “ 网站使用信息指您访问我们网站时我们的服务器自动记录的信息, 例如您的IP地址. 像许多网站, we 使用 “cookies” and other tracking technologies (such as web beacons, 像素标签, 等.)(集体” 自动数据采集工具)来跟踪你的兴趣和/或偏好,并将你视为回头客,以个性化你的体验. 我们允许我们信任的服务提供商利用自动数据收集工具进行分析或营销目的. 我们使用的一些自动数据收集工具与您的客户账户(包括个人信息)相关。, 而其他的则不是. 我们可以使用“会话cookie”(持续到您关闭浏览器的cookie)或“持久cookie”(持续到您或您的浏览器删除它们的cookie)。.

II. 我们如何使用收集到的信息

我们使用个人和非身份信息向您提供产品和服务, 例如满足您对产品和服务的要求,或帮助我们个性化我们的产品和改善我们对您的服务. 我们还使用您的个人信息来管理和支持我们的业务功能, 如欺诈预防, 营销及法律职能. 要做到这一点, we may combine Personal and Non-Identifying information, 在线和离线收集, including information from third party or publicly available sources.

我们如何使用您的信息的例子包括以下业务目的:

  • 为了满足您对您所选择的产品或服务的要求,并与您或您的授权代表就这些要求进行沟通.
  • For business or operational purposes (including product and service development; managing our communications; determining the effectiveness of our sales, marketing and advertising; analyzing and enhancing our products, 服务, websites and 应用程序s; ensuring the security of our networks and information systems; technical support; performing accounting, 审计, 发票, 对账及收款活动, payment processing; data processing and management; and improving and maintaining the quality of our customer service ;
  • To establish, manage and terminate business relations with you;
  • 更好地了解客户行为,以改进我们的营销和广告工作,改善我们的产品和服务的分销;
  • 获得信贷审批;
  • 使我们的服务产品和网站个性化,并告知您我们的产品和服务, 在某些情况下, other than those that you have specifically requested, including targeted offers and ads through our 网站s, 第三方网站, and via email or text message (with your consent, 如法律要求);
  • To verify identity of customers and protect us against error, 欺诈活动, 盗窃和损坏我们的货物和财产;
  • 遵守法律或监管要求或遵守包括传票在内的法律程序, 法庭命令或搜查令, 法律另有授权的;
  • 调查或防止非法活动, 疑似欺诈行为, 涉及对任何人人身安全的潜在威胁或违反使用本网站的条款和条件的情况;
  • 使您能够参加课程, 促销活动, 抽奖, 竞赛, 游戏, 特别活动, 如果你愿意参加,可以参加博客和聊天;
  • In connection with a job 应用程序lication or inquiry for employment consideration; and
  • 合并评估或进行合并, 剥离, 重组, 重组, 解散, or other sale or transfer of some or all of our assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, 清算, 或类似的程序, 其中,我们所持有的关于我们客户的个人信息是转让的资产之一 .
  • 数据分析.

我们可能会使用客户数据向您提供关于您的能源使用和分析的反馈, your security and home automation system and controls, to help you set energy goals/budgets and track your progress. We may also 使用 客户数据 for customer support, 系统恢复, and research and development activities for new products and 服务, 还有其他类似的目的. 我们还为营销目的向服务提供商(定义如下)提供客户数据,除非您选择退出这些共享实践. (see 授权共享客户数据 in Section IV below)

We 使用 非标识信息 to analyze 网站 traffic, 了解客户需求和趋势, 改善我们的产品和服务, and improve marketing and interest-based advertising. 我们可以单独使用非识别信息,也可以使用从公开渠道获得的信息(例如.g. 社交媒体服务、论坛等.)或可从商业渠道获得的资料. For more information on how this type of advertising works, go to http://www.aboutads.info/principles.

We may also monitor and record any communications we have with you, 如银河信誉平台app话交谈, 聊天会话, 和银河信誉平台app子邮件. 这是为了确保我们为您提供优质的服务,并履行我们的监管和法律责任.

在我们的推荐朋友或类似的推广, when you invite others to participate in our 服务, 我们可能会收集您提供的有关这些人的信息,如姓名等, 邮寄地址, 银河信誉平台app子邮件地址, 和银河信誉平台app话号码. 你把他们的信息告诉我们, you confirm that you have their consent to do so, have provided them with the information set out in this Policy, 并且他们没有反对在本政策中描述的使用他们的个人信息.

3. 分享你的信息

WE DO NOT RENT OR SELL YOUR PERSONAL INFORMATION but may share or 披露 个人信息 with 我们的子公司, 服务提供商, 或者其他与我们合作的第三方. 我们只会出于商业目的或帮助我们向您提供产品或服务而共享个人信息.

In circumstances other than those described in this Policy, 在共享您的个人信息时,我们将提供具体通知或征求您的肯定同意, 根据法律规定, before we share your 个人信息 for other purposes.

我们可能在以下情况下共享您的个人信息:

A. 服务提供商:

我们可能会与第三方共享您的个人信息和非识别信息, 承包商, 咨询顾问, 代理, 信息处理器, 金融机构, 以及其他需要信息的各方协助我们建立, maintaining and managing our business relationship with you (“服务提供商”),例如向阁下推销我们的产品或与阁下联络有关我们的产品及服务. 我们可能提供联合品牌的服务或功能, 等促销活动, 竞赛, 抽奖 or other programs with a third-party (“联名服务 ”). 除了, 我们的服务提供商可能直接从您或公开渠道收集您的个人信息,并可能与我们共享您的信息,以帮助我们向您提供产品或服务. 这些第三方仅可访问完成其服务所需的个人信息,且除代表我们执行服务或遵守法律要求所需的情况外,我们未授权这些第三方使用或披露该等信息.

We require our 服务提供商 to enter into contractual agreements, 哪些公司要求他们遵守与我们类似的保密和数据安全标准,并禁止他们进一步披露或使用您的信息,除非是为了履行我们与他们签订的协议中的义务.

B. 转让资产:

在我们继续发展业务时,我们可能出售或购买资产或业务. 如果有其他实体收购我们的资产, 您的信息可转让给本收购实体并由其使用. 也, 如果任何破产或重组程序是由或针对我们, 所有此类信息可被视为我方的资产,并可在适用法律允许的范围内出售或转让给第三方. 如果出现这些情况, 我们将继续确保个人信息的保密性和安全性.

C. 法律的必要性:

We may 披露 个人信息 when required by law or if we believe such action is necessary to: (1) fulfill a 政府ernment or regulatory request; (2) comply with the law or legal process; (3) protect or defend our legal rights or property, or our 网站; or (4) to protect the health and safety of the general public.

IV. What Choices Do You Have About Our Use of Your Information?

作为客户,您可以选择控制您与我们共享的个人信息.

A. Accessing and Updating Your 个人信息: 重要的是,我们持有的有关您的个人信息是准确和最新的. 以适用法律为准, 您可要求查阅我们所持有的有关您的个人信息,或更改不准确或过期的信息. 请联络我们: privacy@directenergy.com or you can access and manage your information from your 在线账户门户网站 . 它可能不总是可能完全删除或修改我们的数据库中的信息, but we will make reasonable efforts to do so upon your request.

当发出访问请求时, 我们可能会要求您提供特定信息,以核实您的身份和访问我们持有的有关您的个人信息的权利,以保护您的隐私和维护安全. 在某些情况下,我们可能会向您收取一些费用,而这些费用需要您付出不成比例的努力, 但我们会提前通知你任何费用. 我们可能会拒绝处理无关紧要或不合理重复的请求, 冒他人隐私的风险, 或者是极其不切实际的.

B.我们的商业银河信誉平台app子通讯 . 当我们通过银河信誉平台app子邮件或短信向您发送银河信誉平台app子通讯时, we will do so with your consent where required by law. 你可以选择不接收我们的短信在任何时候,通过短信“停止”. 您可以通过点击我们发送的任何营销邮件底部包含的“取消订阅”链接来取消接收商业银河信誉平台app子邮件通信, 或者发邮件到 privacy@directenergy.com. Please allow sufficient time for your preferences to be processed. 如果你已经安装了一个移动应用程序,你希望停止接收推送通知, you can change the settings on your mobile device or through the 应用程序. 请知道, 即使您选择不接受我们通过银河信誉平台app子邮件或短信发送的营销信息, 如果您订阅了其他文本列表,我们仍可能出于交易或信息目的与您联系. 一些例子是客户服务或帐户相关通知的联系人. 选择不接受我们的交易或信息通信, you may update these preferences in your online account.

C.授权共享客户数据 :如果我们与服务提供商或其他第三方共享个人信息,以向您营销第三方产品和服务, 我们将为您提供一个选择不允许我们发布您的个人信息的机会, 然而 it may take up to seven business days to complete your request.

D. “不跟踪”技术: 某些浏览器可能会让你选择向网站发出通知,表示你不希望你的网上活动被追踪以作广告目的("DNT通知”). 不幸的是, 考虑到基于兴趣的广告是如何运作的, DNT通知s may not effectively accomplish this goal. 因为这个,还有很多其他的原因, 有关本网站的资料, we do not take any particular action based on browser based DNT通知s.

E.使用饼干 :如果您担心cookies和其他跟踪技术的存储和使用, 当cookie被发送到你的网络浏览器或硬盘时,你可以直接让你的浏览器通知你并寻求批准. 你也可以通过浏览器或其他程序手动删除硬盘上的cookie. If you are using a mobile or wireless device to view this 网站, 您的移动或无线运营商可能使用cookie或唯一标识符头将您的某些信息传输给第三方. 如有可能,请联系您的移动银河信誉平台app话或无线通讯运营商更改或取消该设置. 请注意, 然而, 如果您拒绝接受cookie或选择禁用接受cookie功能,本网站的某些部分可能无法正常运行或对您可用.

如果您不希望通过第三方广告网络参与基于兴趣的广告,或选择不使用某些跟踪技术, 请访问 http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp or http://www.aboutads.info/choices/ 遵循简单的退出流程.

V. 维护个人信息

数据安全: We process information inside and outside the United States; therefore, 您的个人信息可能会在位于美国以外的服务器上处理. 我们已经实现了物理, 行政, 以及我们认为合理和适当的技术保障和安全措施,以保护免受损失, mis使用 and alteration of 个人信息 under our control. 然而, 这样的保护措施并不能防止损失, 滥用或更改个人信息,我们不能保证或保证任何信息的安全性. 我们对这次失窃不负责, 破坏, 在法律允许的最大范围内,我们不承担与任何此类事件相关的任何损害或责任. 万一你的信息被泄露, 我们会在合理的情况下及法律规定的情况下,在最合适的时间通知你. 我们可以在必要时推迟通知,同时确定违约的范围,恢复我们系统的合理完整性,并满足执法的合法需要. 我们也会定期审查我们的安全程序,以考虑适当的新技术和更新的方法来保护您的信息和我们的系统.

数据保留: 我们将保留, 使用, 并在符合其业务要求和目标的必要情况下存储您的个人信息, 法律和监管义务, 减轻和解决纠纷, 执行我们的协议. 我们不承担在任何特定时间内保留您的数据的任何义务,并预期在您的个人信息有用时保留您的个人信息.

网络钓鱼银河信誉平台app子邮件: 我们只会使用您的个人信息与您进行本政策所述的联系和互动.

除非您向我们提供个人信息,否则我们不会向您发送银河信誉平台app子邮件要求您通过提供个人或帐户信息予以回复,或威胁断开您的服务. 如果你收到这样的邮件, 这可能是一种被称为“网络钓鱼”的身份盗窃计划,,黑客窃取你的密码或用恶意软件感染你的银河信誉平台app脑. 如果你对点击我们发送的银河信誉平台app子邮件内提供的链接感到担忧,请不要点击该链接. 相反,您应该手动输入我们的网站地址在您喜欢的浏览器. 这样做将确保您不会打开伪装成我们网站的第三方网站.

有关“网络钓鱼”的更多信息,” and steps you can take to protect your personal information, 请访问 the Federal Trade Commission’s website at www.联邦贸易委员会.政府.

VI. 儿童信息的隐私

我们的网站不面向儿童. 我们不会向13岁以下的儿童出售产品或服务,我们也不会在知情的情况下收集儿童的个人信息. 如果您是13岁以下儿童的父母或监护人,并相信其向我们披露了个人信息, 请与我们联系 . 家长或监护人可审查并要求删除该等儿童的个人信息,并禁止该等信息的使用.

7. 联系网站

我们的网站可能包含到其他网站、设备、应用程序、功能、产品和服务的链接(e.g.(如礼品卡)由第三方经营,这些第三方可能有自己的私隐政策. This Policy does not 应用程序ly to your 使用 of third party websites. We are not responsible for the practices or content on such linked sites, and your 使用 of those sites is not 政府erned by this Policy. 我们对这些网站或其政策/惯例不承担任何责任. We recommend that you carefully read the policies, 包括使用条款和条件, 你访问的每个网站.

8. 银河信誉平台app

If you have questions or comments about our Policy, 希望更正您的信息或选择不接收我们的商业银河信誉平台app子邮件, 或希望撤回您对共享您的个人信息的同意, 请通过以下方式银河信誉平台app:

通过银河信誉平台app子邮件:

privacy@directenergy.com

邮寄:

隐私官
c / o合规管理部门
直接的能源
910年路易斯安那州
休斯顿,德克萨斯州77002

If you would like to make a formal complaint, 请访问 our 银河信誉平台app page to Send Us A Message, and select “Complaint.他说:“我们会对所有投诉进行评估,并会尽快作出回应. 在某些情况下,为满足您的要求,我们可能不得不停止为您提供服务.

IX. 本隐私政策的修订

本公司可定期检视及更新本政策而毋须事先通知. 我们将在本网站发布通知,通知您我们政策的任何更改,并指出最近更新的时间. In the case of material changes that may adversely affect you, 我们可能会以更直接的方式通知您本政策的更改. 如果您不希望接受更改,您应停止使用本网站.

本政策不会为任何个人或直接能源创造或授予任何权利,也不会对直接能源施加超出适用法律赋予的任何权利或义务之外的任何义务.

本政策最后更新于2021年7月19日.

*直接的能源由Centrica US Holdings, Inc .旗下的一系列公司组成., 以及直接的能源在美国境内全资拥有的直接和间接子公司和附属公司, 包括第一选择权力.